Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Osteopathiepraktijk Tervuren

Artikel 1 – Onderneming

Osteopathiepraktijk Tervuren BVBA

Brusselsesteenweg 45, 3080 Tervuren, België

Telefoon: 02 256 95 30

E-mail: info@osteopathiepraktijk.be

Maatschappelijk zetel: Brusselsesteenweg 45, 3080 Tervuren, België

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten die worden aangeboden door Osteopathiepraktijk Tervuren BVBA (hierna "de praktijk"). Door een afspraak te boeken – telefonisch, per e-mail of via het online reservatiesysteem – verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Afspraken

Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon (02 256 95 30), per e-mail (info@osteopathiepraktijk.be) of via het online boekingsplatform. U ontvangt een bevestiging van uw afspraak.

Wij vragen u stipt aanwezig te zijn op het geplande tijdstip. Bij laattijdige aankomst kan de effectieve behandelingsduur worden ingekort zonder dat dit aanleiding geeft tot een prijsvermindering. De praktijk behoudt het recht een afspraak te weigeren of te verzetten indien de agenda dit vereist; in dat geval wordt u zo spoedig mogelijk verwittigd.

Artikel 4 – Annulering, no-show en terugbetaling

Annuleringstermijn. Om andere patiënten de kans te geven een beschikbaar tijdslot te benutten, verzoeken wij u een afspraak ten minste 24 uur vóór het geplande tijdstip te annuleren. Annulering kan telefonisch of per e-mail.

Laattijdige annulering en no-show. Bij annulering minder dan 24 uur vóór de afspraak, of bij het niet opdagen zonder voorafgaande kennisgeving (no-show), wordt het volledige tarief van de geplande sessie in rekening gebracht. Er worden in geen geval terugbetalingen of creditnota's verstrekt voor laattijdige annuleringen of no-shows.

Overmacht. Gevallen van overmacht (ernstige medische noodsituatie, bewezen overmacht) worden individueel beoordeeld door de praktijk. De praktijk behoudt het recht dit naar eigen oordeel te evalueren en is tot geen automatische vrijstelling gehouden.

Herhaaldelijke afwezigheid. Bij meerdere opeenvolgende no-shows of laattijdige annuleringen behoudt de praktijk het recht toekomstige afspraken te weigeren of voorafbetaling te eisen.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

De geldende tarieven zijn steeds raadpleegbaar op onze website en zijn ter informatie beschikbaar in de praktijk. Betaling dient onmiddellijk na elke behandeling te worden voldaan, contant of via de beschikbare betaalterminal. Facturen worden op uitdrukkelijk verzoek opgesteld.

Osteopathiepraktijk Tervuren BVBA behoudt het recht haar tarieven te wijzigen. Tariefswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website of op andere passende wijze.

Artikel 6 – Terugbetaling door de mutualiteit

Osteopathische behandelingen kunnen in aanmerking komen voor een tussenkomst van het ziekenfonds. Wij stellen de nodige attesten en ontvangstbewijzen op. De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de documenten bij zijn of haar mutualiteit. De praktijk kan niet garanderen dat de terugbetaling effectief wordt toegekend en is niet aansprakelijk voor beslissingen van het ziekenfonds.

Artikel 7 – Medische aansprakelijkheid en disclaimer

Osteopathie is een erkende manuele therapie. De behandelingen vervangen evenwel geen medische diagnose of behandeling door een arts. Bij ernstige, acute of onverklaarde gezondheidsklachten raden wij u aan eerst een arts of specialist te raadplegen.

De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of misleidende informatie die door de patiënt wordt verstrekt tijdens de anamnese of in het kader van de behandeling.

De resultaten van osteopathische behandelingen kunnen van persoon tot persoon verschillen. Geen enkel specifiek resultaat wordt gegarandeerd.

Artikel 8 – Persoonsgegevens

De praktijk verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving. Wij verwijzen u naar onze privacyverklaring voor volledige informatie over de verwerking, uw rechten en de bewaartermijnen.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de website van Osteopathiepraktijk Tervuren (teksten, afbeeldingen, logo's, grafisch materiaal, structuur) is eigendom van Osteopathiepraktijk Tervuren BVBA of van rechthoudende derden en is beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten. Elk gebruik, reproductie, aanpassing, vertaling, bewerking of distributie van de inhoud – geheel of gedeeltelijk – zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid voor de website

De informatie op de website is van algemene aard en louter informatief. Zij vormt geen persoonlijk, medisch of juridisch advies en is niet afgestemd op individuele omstandigheden.

Osteopathiepraktijk Tervuren BVBA spant zich in om de website actueel, juist en volledig te houden, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op de website, haar inhoud of links naar websites van derden. De praktijk behoudt het recht de inhoud van de website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het Belgisch recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden en op alle diensten geleverd door Osteopathiepraktijk Tervuren BVBA. In geval van een geschil zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 12 – Wijzigingen

Osteopathiepraktijk Tervuren BVBA behoudt het recht deze algemene voorwaarden op elk ogenblik te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website. Bij belangrijke wijzigingen worden bestaande patiënten zo mogelijk op de hoogte gesteld.